LA FUENTE DE INFORMACIÓN

Toda empresa tiene una imagen corporativa que la identifica o la diferencia de las demás por sus características únicas. Pero, ¿Qué pasa cuando esta imagen es manipulada por un medio especializado? Referido al proceso cognitivo para la formación de la imagen corporativa, así como las estrategias utilizadas por los miembros de los públicos para procesos de la información disponible.

Para esto es importante identificar de donde viene la información que hace referencia a donde se origina y/o quien es el productor de la misma. Puede ser la propia organización o el entorno en el cual la empresa se encuentra y desarrolla su actividad, sea social, político económico. La información puede ser de dos formas: La primera es la información socialmente mediada es decir; las comunicaciones masivas y las relaciones interpersonales. Y la segunda; es la información directamente experimentada, la cual hace referencia a la experiencia personal de los individuos con las organizaciones.

Cada que acontece algún hecho de interés común, los medios de comunicación siempre estarán presentes, pero el factor clave es que manejen la información como sebe ser sin distorsionarla. Existen 3 tipos de fuentes: La primera que es la fuente oficial, en otras palabras es el comunicado dentro de la empresa, donde la información es tal cual como deber ser, dando a conocer los detalles que la empresa quiera que se conozcan. El segundo son las fuentes que replicaron el comunicado añadiendo el punto de vista del medio que está dando a conocer la información. Y por último están las fuentes que distorsionen por completo la información o el evento de la empresa.

Es muy común que las empresas quieran modificar la información para su conveniencia y siempre pongas juicios de valor para su conveniencia. Y al contrario que los medios de comunicación también modifiquen la información para ganar más audiencia sin importar el daño que le provoque a la empresa. En resumen, el manejo de información requiere el desarrollo de determinadas capacidades en las empresas.

Las capacidades más importantes para realizar con éxito este proceso son 5. En cada una de ellas se realizan acciones y procesos que, a su vez, perfilan otras habilidades para poder tener el proceso completo.